CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — STRYKE
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes conclues à distance par STRYKE SAS (le « Vendeur ») sur le site e-commerce stryke.cc (le « Site »). Elles s’appliquent aux produits proposés à la vente ainsi qu’aux prestations de personnalisation réalisées sur demande.
Elles s’appliquent aux clients consommateurs, personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle (le « Client particulier »), et aux clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité (le « Client professionnel »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV, accessibles à tout moment sur le Site et conservées sur un support durable. Les CGV opposables sont celles acceptées au moment de la commande. Le Vendeur peut les modifier pour l’avenir ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
2. Identité de l’entreprise
STRYKE SAS Siège social : 254 Rue Vendôme, 69003 LYON Téléphone : 04 87 24 09 42 E-mail : contact@stryke.cc SIRET : 131 167 819 00013 N° TVA intracommunautaire : FR77131167819 Hébergeur : OVH Cloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
La SAS facturera la TVA lorsqu’elle sera légalement applicable. Les mentions d’identification et de TVA seront actualisées dès leur attribution.
3. Produits et services
Le Site présente des produits disponibles à la vente et, le cas échéant, des options de personnalisation sur demande. Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, coloris, compatibilités, quantités et éventuelles limites d’utilisation sont décrites sur la fiche produit ou dans le devis personnalisé.
Les photographies, illustrations, rendus et couleurs affichés sont indicatifs et non contractuels, sous réserve que les différences ne portent pas sur les caractéristiques essentielles du produit. Le Vendeur peut retirer ou modifier une offre tant qu’aucune commande n’a été acceptée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Pour les Clients particuliers, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, TVA applicable incluse le cas échéant. Les frais de livraison et frais additionnels éventuels sont indiqués avant le paiement.
Pour les Clients professionnels, les prix et conditions peuvent être précisés dans un devis ou une offre commerciale. Toute remise ou condition particulière fait l’objet d’un accord écrit. La SAS facturera la TVA quand elle sera applicable.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide la commande après avoir pris connaissance des CGV. La validation est effectuée par un bouton comportant une formule dépourvue d’ambiguïté telle que « Commande avec obligation de paiement ».
Un accusé de réception est envoyé à l’adresse indiquée par le Client. La commande devient définitive après confirmation du Vendeur et encaissement ou autorisation du paiement. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour motif légitime (indisponibilité, erreur manifeste, suspicion de fraude, demande techniquement irréalisable ou litige antérieur), en informant le Client et en remboursant les sommes encaissées le cas échéant.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, sauf accord écrit contraire. Les moyens de paiement acceptés sont : PayPal, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est réalisé via une solution sécurisée ; les données bancaires ne sont pas conservées par STRYKE SAS lorsqu’elles sont traitées par le prestataire de paiement.
En cas de défaut de paiement, le Vendeur peut suspendre ou annuler la commande. Pour les Clients professionnels, toute facture impayée à l’échéance peut entraîner, de plein droit, des pénalités de retard au taux prévu par la réglementation applicable et l’indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement, sans préjudice de dommages-intérêts complémentaires.
7. Personnalisation sur demande
Lorsqu’une personnalisation est demandée, le Vendeur adresse au Client un devis ou un récapitulatif précisant notamment le contenu de la personnalisation, le prix, les taxes applicables, les frais, le délai estimatif et les conditions de paiement. La production ne débute qu’après accord exprès du Client et, le cas échéant, versement de l’acompte indiqué.
Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images, logos, fichiers ou signes transmis. Il s’interdit de communiquer un contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Le Vendeur peut refuser une personnalisation manifestement illicite ou techniquement irréalisable.
Les délais de fabrication sont indicatifs sauf engagement écrit contraire. Une validation de BAT (bon à tirer) ou de maquette peut être demandée ; après validation, les modifications peuvent donner lieu à un nouveau devis. Sauf défaut imputable au Vendeur, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article 9.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine et, si l’offre le prévoit, dans les zones desservies par le transporteur.
Délai de livraison : selon le service choisi, environ ±48 heures ouvrées après expédition de la commande. Le délai total comprend le temps de préparation et de production, indiqué sur chaque fiche produit. Ces délais sont indicatifs, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
Transporteur : La Poste (Colissimo) ou tout transporteur équivalent au choix du Vendeur / du client via le formulaire en fin de commande.
Adresse de retour : STRYKE, 430 Route d’Heyrieux, 69360 Saint-Symphorien-d’Ozon, France.
Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Certains produits étant fabriqués à la demande, la commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.
Le Vendeur indique un délai ou une date de livraison avant la conclusion du contrat. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sous réserve des règles applicables. En cas de retard, le Client particulier peut enjoindre au Vendeur d’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client particulier lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou au tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur. Le Client doit vérifier l’état apparent du colis et émettre, si nécessaire, des réserves précises auprès du transporteur, sans que cette formalité ne prive le Client de ses garanties légales.
Pour les Clients professionnels, le transfert des risques intervient selon les règles applicables et, sauf stipulation contraire, à la remise au transporteur.
9. Droit de rétractation — Clients particuliers
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le Client exerce ce droit avant l’expiration du délai par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à STRYKE SAS à contact@stryke.cc, ou au moyen du formulaire type en annexe. Le Client renvoie les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant sa décision. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf indication contraire du Vendeur ou produit défectueux.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Le Client ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
EXCEPTION — conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette exception est rappelée avant la commande lorsque la commande est concernée.
10. Garanties légales
Le Client particulier bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’exercent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement, dans les conditions légales, ou obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque la loi le permet. Il bénéficie de la présomption d’antériorité prévue par l’article L.217-7 du Code de la consommation. La garantie des vices cachés permet d’agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions de l’article 1648 du Code civil.
Les demandes doivent être adressées à STRYKE SAS à contact@stryke.cc en décrivant le défaut et en joignant, si possible, la preuve d’achat et des photographies. Les garanties ne couvrent pas les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non conforme, d’une usure normale, d’une modification non autorisée ou d’un événement extérieur.
11. Responsabilité
Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès et le fonctionnement du Site, sans garantir une disponibilité permanente. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, fait d’un tiers, défaillance du réseau, indisponibilité du prestataire de paiement, erreur du Client ou utilisation non conforme des produits.
Pour les Clients particuliers, aucune clause ne limite les droits impératifs résultant du Code de la consommation ni la responsabilité du Vendeur en cas de faute lourde ou dolosive, de dommage corporel ou de garantie légale. Pour les Clients professionnels, la responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs prévisibles, sous réserve des dispositions impératives.
12. Propriété intellectuelle
La marque, le nom, le logo STRYKE, les textes, photographies, graphismes, visuels, bases de données, logiciels et éléments du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Le Client conserve les droits sur les contenus qu’il fournit et garantit le Vendeur contre tout recours de tiers. Il accorde au Vendeur, pour les besoins de l’exécution de la commande, une autorisation non exclusive, limitée à la durée nécessaire, de reproduire et traiter ces contenus.
14. Médiation de la consommation et litiges
Après réclamation écrite préalable adressée à STRYKE SAS à contact@stryke.cc, le Client particulier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève STRYKE SAS : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation du Lyonnais, 16 rue de Condé, 69002 Lyon – www.cm2c.net. Les conditions de saisine et les coordonnées devront être publiées avant le lancement du Site et maintenues à jour.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients particuliers, tout litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables. Pour les Clients professionnels, à défaut de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de STRYKE SAS, sauf règle impérative contraire.
ANNEXE 1 — Formulaire type de rétractation
(À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, sauf si l’exception légale applicable aux produits personnalisés s’applique.)
À l’attention de : STRYKE SAS 254 Rue Vendôme, 69003 LYON E-mail : contact@stryke.cc Adresse de retour : STRYKE, 430 Route d’Heyrieux, 69360 Saint-Symphorien-d’Ozon
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de services ci-dessous :
- Commandé le / reçu le : [date]
- Référence ou description de la commande : [référence / description]
- Nom du Client : [nom et prénom]
- Adresse du Client : [adresse complète]
- Adresse e-mail utilisée pour la commande : [email du client]
- Date : [date]
Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) : [signature]
Rappel : le droit de rétractation doit être exercé dans les quatorze jours, sous réserve des exceptions prévues notamment à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
ANNEXE 2 — Mentions récapitulatives
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| Élément | Mention |
|---|---|
| Dénomination | STRYKE SAS |
| Adresse | 254 Rue Vendôme, 69003 LYON |
| Téléphone | 04 87 24 09 42 |
| SIRET | 131 167 819 00013 |
| TVA intracommunautaire | FR77131167819 — TVA facturée quand applicable |
| contact@stryke.cc | |
| Site | stryke.cc |
| Hébergeur | OVH Cloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France |
| Médiateur | CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation du Lyonnais, 16 rue de Condé, 69002 Lyon – www.cm2c.net |
| Adresse de retour | STRYKE, 430 Route d’Heyrieux, 69360 Saint-Symphorien-d’Ozon |